En Vjan Rent a Car, nuestra política de renta de vehículos está diseñada para garantizar una experiencia de alquiler excepcional, conforme a nuestra misión de ofrecer soluciones de movilidad adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.

1. Requisitos para el Alquiler:

• Los clientes deben ser mayores de 21 años y presentar una licencia de conducir válida.
• Es obligatorio presentar un documento de identidad o pasaporte, junto con una tarjeta de crédito para el depósito de seguridad.
• Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos y ser registrados en el contrato de alquiler.
  
  

2. Duración del Alquiler y Devoluciones:

• El período mínimo de alquiler es de 24 horas.
• La devolución del vehículo debe realizarse en la fecha y hora acordadas. Retrasos superiores a 1 hora incurrirán en un cargo adicional.
• Si el cliente desea extender el alquiler, debe notificarlo con al menos 24 horas de antelación para evitar penalidades.
  
  

3. Política de Combustible:

• El vehículo se entrega con el tanque lleno de combustible y debe devolverse en las mismas condiciones.
• Si el vehículo se devuelve con menos combustible, se cobrará la diferencia según la tarifa vigente, además de un cargo de reabastecimiento.
  
  

4. Mantenimiento y Condiciones del Vehículo:

• Todos nuestros vehículos son inspeccionados y mantenidos regularmente para garantizar su óptimo funcionamiento y seguridad.
• Los clientes son responsables de devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste normal.
• En caso de daños, accidentes o multas durante el alquiler, el cliente será responsable de los costos, de acuerdo con los términos del contrato de alquiler.

5. Seguro y Protección:
   
   

• Todos nuestros vehículos incluyen un seguro básico contra accidentes. Opcionalmente, los clientes pueden adquirir coberturas adicionales para reducir su responsabilidad en caso de siniestros.
• Se debe informar de inmediato cualquier accidente o daño al vehículo para recibir asistencia.

6. Transparencia en Precios:
   
   

• Operamos con transparencia en nuestros precios. No existen costos ocultos, y todas las tarifas y cargos están claramente detallados al momento de realizar la reserva.
• Cualquier cambio o cancelación de la reserva debe realizarse con 48 horas de antelación para evitar cargos adicionales.

7. Compromiso con la Sostenibilidad:
   
   

• Nos esforzamos por adoptar prácticas sostenibles en nuestras operaciones diarias, desde la selección de vehículos de bajo consumo hasta la implementación de medidas de reducción de residuos en nuestras oficinas.

8. Innovación en el Servicio:
   
   

• Continuamente evaluamos nuestra flota y procesos para mejorar la experiencia del cliente, introduciendo nuevas unidades y servicios que faciliten su movilidad de manera eficiente y segura.

9. Atención al Cliente:
   
   

• Nuestro equipo está disponible 24/7 para atender cualquier duda o necesidad que surja antes, durante o después del alquiler. Nos comprometemos a brindar un servicio personalizado que garantice la satisfacción total del cliente.

10. Confianza y Compromiso:
    
    

• En Vjan Rent a Car, nuestra prioridad es establecer relaciones de confianza con nuestros clientes, operando con integridad y dedicación para cumplir y superar sus expectativas.